Informativa sui rimborsi

In conformità all’art. 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”), hai diritto di recedere dal contratto sottoscritto con ERREGIFLEX SRLRL senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su fluxee.it

In conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, potrai esercitare il diritto di recesso mediante invio di email all’indirizzo fluxeeitalia@gmail.com

Una volta accettata la richiesta di reso verrà inviata etichetta di spedizione ed indicazione su come e dove spedire il pacco.

In conformità all’art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso dal contratto, i prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato a ERREGIFLEX la tua decisione di recedere dal contratto.

In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura o personalizzati ovvero beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.


1. Condizioni necessarie per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

  1. i prodotti resi non devono essere diversi da quelli acquistati e/o non appartenenti al catalogo fluxee;
  2. i prodotti non devono essere stati acquistati per finalità di rivendita;
  3. i prodotti non devono essere stati utilizzati, in ogni caso, devono essere conformi ai requisiti indicati all’art. 3, che segue, sulle verifiche di conformità dei prodotti restituiti;
  4. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  5. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato a ERREGIFLEX la tua decisione di recedere dal contratto;
  6. i prodotti non devono essere danneggiati.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, ERREGIFLEX, in conformità all’art. 56 del Codice del Consumo, ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati, restando a tuo carico unicamente le spese del reso, vale a dire quelle per la restituzione a ERREGIFLEX dei prodotti acquistati.

 

2. Modalità di restituzione dei prodotti a ERREGIFLEX e costo del reso

Se desideri restituire un articolo, effettuato il reso come sopra indicato ed ricevute le istruzioni per procedere il cliente dovrà contattare il corriere indicato da ERREGIFLEX per procedere alla consegna del bene.

Le spese di spedizione, anticipate da ERREGIFLEX, avranno un costo di € 50,00 per resi in Italia Terraferma ed € 65,00 in Italia per le Isole.

 

3. Verifiche di conformità dei prodotti restituiti

Il tuo reso non potrà essere accettato qualora non sia conforme alle condizioni di cui alla presente sezione “diritto di recesso”, ovvero nelle ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo.

Tutti i prodotti devono essere restituiti inutilizzati, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi e con i cartellini identificativi e adesivi attaccati ai prodotti (se presenti originariamente), oltre alla loro confezione, agli accessori e alla documentazione.
ERREGIFLEX verifica, se necessario anche tramite controllo fotografico e video, la conformità dei prodotti resi. Se il prodotto mostra segni d’uso o se è stato utilizzato o alterato rispetto alla sua condizione originale, ERREGIFLEX si riserva il diritto di non accettare il reso o, in alternativa, di ridurre l’importo del rimborso di conseguenza. Qualora ERREGIFLEX a fronte delle verifiche effettuate decidesse di non accettare il reso, invierà una comunicazione al consumatore, informandolo in modo puntuale dei motivi per i quali il reso non può essere accettato.

ERREGIFLEX non assume alcuna responsabilità in caso di oggetti personali posti per errore all’interno del pacco del reso e spediti a ERREGIFLEX

 

4. Tempi e modalità di rimborso

Dopo che ERREGIFLEX avrà ricevuto il  reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, invierà una e-mail di conferma di accettazione del reso e  procederà al rimborso integrale, ovvero, qualora sia riscontrata la sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti a norma del paragrafo che precede, riceverai una e-mail in cui ti sarà comunicato l’importo detratto a titolo di decurtazione del rimborso e ERREGIFLEX procederà al rimborso della quota dovuta.

Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata tra quelle disponibili, il rimborso è attivato da ERREGIFLEX nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento del reso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

All’importo da rimborsare verrà detratto il costo di spedizione/trasporto come indicati nella presente informativa.

Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:

  • acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla società di gestione della carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ti ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari;

  • acquisto tramite PayPal (se disponibile): il rimborso verrà effettuato sul tuo conto PayPal e sarà immediatamente visibile. Il rimborso effettivo sulla carta di credito dal tuo conto PayPal dipende dall'istituto che ha emesso la carta;

 

5. Codice del Consumo

Le presenti Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, facenti parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita, sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal Codice del Consumo.